Доставка

Как осуществляется доставка?

Доставка осуществляется Почтой России.

Сколько стоит доставка?

Доставка бесплатная!

Как узнать когда придет посылка на почту?

Как только посылка придет в ваше отделение почты, вам в ящик положат уведомление о доставке. Надо заполнить на нем данные адресата (ФИО, паспортные данные, дату получения посылки, роспись и расшифровка) и вместе с паспортом предъявить в ваше отделение почты. Если не знаете какие именно поля на извещении заполнять, то на почте подскажут и вы сможете заполнить все прямо там.

Как узнать, где сейчас моя посылка?

Сразу после отправки посылки мы вышлем вам на электронную почту специальный идентификатор, по которому на сайте почты России можно отслеживать движение вашего отправления. Его надо скопировать в поле и нажать кнопку «Найти». После этого на экране отобразится движение посылки и место, где она находится в данный момент.

Я ввел номер, но на сайте Почты России пишут, что информация о почтовом отправлении не найдена.

Информация на сайте появляется с задержкой в один-два дня. То есть если посылку отправили 10 ноября, то на сайте информация о ней появится только 11 или 12 ноября.

Сколько обычно времени занимает доставка?

Средние сроки доставки в разные города можно найти в разделе Доставка и оплата. Обращаем внимание, что сроки там средние и они могут колебаться в большую или меньшую сторону. Если вы не нашли там своего города, то можете примерно оценить время по ближайшему к вам городу.

Осуществляется ли доставка на Украину, в Белоруссию и в другие страны?

Нет, мы работаем только по России. Единственный вариант, который мы можем предложить — выслать товар вашим друзьям или родственникам в России. Они его получат и уже сами передадут вам.

Могу ли я получить посылку в отделении без извещения?

Да, можете. Несмотря на то, что сотрудники Почты часто отказываются выдавать посылку в подобном случае, это является нарушением порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, а именно пункта 20.3, который гласит: «При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.».

Я ввел номер для отслеживания посылки на сайте Почты России, а получателем указана другая фамилия. Что делать?

Сотрудники почты регулярно путают фамилии при внесении данных в систему отслеживания на сайте. На самой посылке фамилия указана верно и никаких проблем с получением не будет.